Jovens Vendedores em Ação

Atualmente para conquistar o cliente, não basta apenas ter preço e qualidade de produto/serviço, é imprescindível ter excelência e atendimento que conquiste o comprador. Encantar o consumidor é um desafio às empresas e ao mesmo tempo uma oportunidade de tê-los como verdadeiros fãs da empresa. Existem técnicas para um atendimento de qualidade na área de venda. Vamos citar algumas delas para facilitar o seu trabalho e a relação com os clientes. 1º O atendimento começa no primeiro contato, por isso é importante saber receber bem este cliente. Simpatia, cordialidade e um sorriso são boas estratégias para este primeiro contato. É preciso encantá-lo já na chegada. 2º Não abandone o cliente. O trabalho só está finalizado quando o problema está 100% resolvido. 3º Fale a verdade. Mesmo não sendo agradável, é melhor falar do que passar a impressão de que está escondendo informações ou problemas. 4º Ao receber reclamações, saiba ouvir. Coloque-se no lugar do cliente e se...

           Marketing Pessoal é o conjunto de estratégias, aplicadas de maneira coerente e planejada, que irão fazer com que você atribua um maior valor a sua imagem pessoal. Ou seja, é um marketing voltado para as pessoas verem você com uma imagem bastante positiva. Muito mais do que apenas se auto promover, ele é um conjunto de maneiras e possibilidades que irão fazer com que as pessoas o vejam de maneira muito mais positiva. Em poucas palavras, podemos dizer que o marketing pessoal é atribuir valor a sua imagem . Fonte Imagem: http://www.brandingmarcas.com.br/5-dicas-marketing-pessoal/ Dicas: Ø   Aja com naturalidade A primeira e mais valiosa dica é ser você mesmo e agir naturalmente, qualquer que seja a situação. Assim, se você é uma pessoa alegre e extrovertida, está tudo bem ser assim também no escritório. Mas aqui vale fazer uma ressalva: isso não significa adotar gírias ao travar conversas formais, tampouco gargalha...

Estar no século XXI permite entender a comunicação a partir de um paradigma um pouco mais humanizado. Por isso, digo, abra seu coração para o que vou falar: escute seu cliente. Entenda o que ele realmente está pedindo. Tenha paciência porque você está lidando com um ser humano. Use e abuse da empatia. Falar bem pressupõe comunicar-se bem. Realizar uma venda nada mais é do que um profissional de vendas se apresentar, falar sobre o seu produto, as vantagens e benefícios que o comprador terá em possuí-lo, fazer um bom fechamento, acompanhar o trâmite de entrega, documentos, tirando dúvidas, mantendo um relacionamento com o comprador, perpetuando uma interação comercial. Na loja o vendedor também irá se deparar com diferentes perfis de clientes, o que exigirá dele uma boa dose de conhecimento do comportamento humano. Há clientes que não gostam de ser abordados até terem decidido comprar. Uma abordagem direta e imediata tão logo uma pessoa assim entra na loja irá espantá-la...

Vivemos num ritmo crescente das novas tecnologias. Entre as transformações causadas por elas, existem algumas rupturas entre as gerações. As pessoas mais velhas não entendem as atitudes dos jovens de hoje. Estes, por sua vez, consideram os mais velhos desconectados com a realidade do mundo atual. Estamos numa época em que várias gerações convivem ao mesmo tempo e no mesmo ambiente. Estamos numa época em que várias gerações convivem ao mesmo tempo e no mesmo ambiente.     As novas gerações possuem muita informação, mas pouca profundidade. Precisam adquirir outro tipo de conhecimento, o pensamento crítico-reflexivo, algo em que a geração anterior pôde contribuir devido a sua vivência. Os jovens, por terem fácil acesso a todo tipo de informação e domínio da tecnologia, não podem desconsiderar o conhecimento dos mais velhos. Os mais velhos, por sua vez, precisam ser humildes e aceitar a necessidade de se adaptarem à nova realidade, sendo men os resistentes e mais ...

Stress no Ambiente de Trabalho O stress, em si, não constitui uma doença. Na verdade, o stress é um fator causador de doenças.   O potencial de o trabalho causar felicidade e satisfação existe, assim como o seu potencial para criar o sofrimento e enfermidades é real, a depender do seu modo e condições de execução, especialmente nessa época de intensa inovação e renovação tecnológica, onde os trabalhadores, a cada dia, são premidos a uma maior produtividade e a buscar resultados mais satisfatórios, com cada vez mais competitividade e celeridade. É fundamental, dedicar atenção às características específicas do stress no trabalho, que podem originar os seguintes sintomas frequentes:           Taquicardia;           Tensão muscular;           Boca seca;           Dores no estômago;           Mãos frias e suadas;       ...

O que faz ? Organização, conservação e precificação dos produtos. Faz o registro de entrada e saída de mercadorias, tem controle dos níveis de estoque, solicitando a compra dos materiais necessários para reposição. Um dos principais cargos dentro de uma loja varejista é o de repositor. Para que sejam observados resultados positivos, o repositor deve colocar o produto certo, no lugar certo, no tempo certo, na quantidade certa, ou seja, manter o produto disponível no momento em que o cliente está disposto a comprar. Para um bom retorno financeiro, o repositor deve conciliar de uma maneira correta a organização de seus produtos e o pronto atendimento ao cliente. O Treinamento é importante ? Os repositores precisam ser treinados sob dois aspectos, segundo Daniel Gama, analista de RH da Coop: o técnico e de atendimento. Segundo Gama, o primeiro envolve o abastecimento e o layout das gôndolas. O gerente da loja...